Política de Frete e Entrega

Última atualização: 28 de julho de 2026

Este documento estabelece as regras aplicáveis ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados na loja virtual da Ella Studio Têxtil
(www.ellastudiotextil.com.br). Ao concluir uma compra, o cliente declara estar ciente das condições descritas nesta política.



1. Área de atendimento
A Ella Studio Têxtil realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o CEP informado.

2. Modalidades de envio
As opções de frete poderão incluir Correios (PAC e Sedex), Jadlog, LOG e outras transportadoras parceiras. As modalidades disponíveis, seus prazos estimados e respectivos valores serão apresentados durante o checkout.

3. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente considerando CEP, peso, dimensões do pedido, modalidade escolhida e tabela vigente da transportadora. Atualmente, pedidos a partir de R$ 400,00 poderão contar com frete gratuito, conforme as condições promocionais vigentes.

4. Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de conferência, separação, embalagem e faturamento. O prazo para processamento é de até 3 (três) dias úteis. Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil. O prazo de processamento é independente do prazo de entrega informado pela transportadora.

5. Prazo de entrega
O prazo apresentado no checkout corresponde à estimativa da transportadora e começa a contar após o processamento do pedido. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas, alta demanda ou situações de força maior.

6. Rastreamento
Após o faturamento do pedido, as informações de rastreamento poderão ser encaminhadas por e-mail e/ou WhatsApp, além de ficarem disponíveis na área do cliente quando a plataforma permitir.

7. Retirada
A retirada presencial é realizada exclusivamente mediante agendamento prévio com a equipe da Ella Studio Têxtil.

8. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio, conforme as regras da transportadora.

9. Alteração de endereço
Alterações somente poderão ser realizadas antes do faturamento do pedido e desde que operacionalmente possíveis.

10. Conferência da entrega
No recebimento, recomenda-se conferir imediatamente a embalagem, a quantidade de volumes e eventuais avarias aparentes. Havendo qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato com a Ella Studio Têxtil pelos canais oficiais.

11. Atrasos
Em caso de atraso superior ao prazo estimado, a Ella Studio Têxtil prestará suporte junto à transportadora para acompanhar a ocorrência.

12. Pedidos em trânsito
Solicitações de cancelamento, troca ou devolução poderão ser iniciadas por qualquer canal oficial de atendimento. Para padronização do processo, o cliente poderá ser orientado a concluir a solicitação pelo formulário disponível no site, preservando-se a data do primeiro contato. Sempre que possível, orientaremos a recusa da entrega quando o pedido ainda estiver em trânsito. As condições para cancelamentos, devoluções e reembolsos estão detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

13. Caso fortuito e força maior
A Ella Studio Têxtil não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes de eventos imprevisíveis ou inevitáveis, comprometendo-se a prestar o suporte necessário ao cliente durante o acompanhamento da entrega.

14. Documentos relacionados
Esta política deve ser interpretada em conjunto com os Termos e Condições de Uso e Compra, a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e a Política de Privacidade, disponíveis no site da Ella Studio Têxtil.

15. Atendimento

  • WhatsApp: (19) 97103-6333
  • E-mail: ellastudiotextil@gmail.com
  • Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

16. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações operacionais, mudanças legislativas ou atualizações nos serviços da Ella Studio Têxtil.